la tienda de cervezas online

Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente tienda de cervezas online www.solocervezasartesanales.com es propiedad de SOLO CERVEZAS ARTESANALES, con CIF E95839585 y dirección fiscal en CALLE LAS ACACIAS, Nº 35-E, C.P. 48550, MUSKIZ (VIZCAYA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia de cerveza artesana online entre SOLO CERVEZAS ARTESANALES y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial;

la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SOLO CERVEZAS ARTESANALES se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, la tienda de cervezas online SOLO CERVEZAS ARTESANALES se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias, para el acceso a la tienda de cervezas online SOLO CERVEZAS ARTESANALES y la contratación por medio de los mismos. Del mismo modo, declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación.

No es requisito imprescindible que se registre como usuario de la tienda de cervezas online para realizar comprar cerveza online. Pero para facilitar y agilizar compras posteriores, puede registrarse como usuario accediendo al apartado correspondiente para el registro en la propia tienda de cervezas online. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información personal registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado, usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos y a sus facturas, las cuales podrá descargarse.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la tienda de cervezas artesanales online SOLO CERVEZAS ARTESANALES informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, SOLO CERVEZAS ARTESANALES informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a través del correo electrónico info@solocervezasartesanales.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Finalizado el proceso de compra de cerveza online, el cliente recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido realizado. Es imprescindible que durante el proceso de compra de cerveza online, el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con la tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES mediante el correo electrónico info@solocervezasartesanales.com.

Todos los contenidos de la tienda de cervezas artesanales online están en español.

El cliente, una vez realizada la compra de cerveza online y confirmado el pago, podrá descargarse la factura de su área de cliente.

 

Oferta y vigencia

En caso de una cerveza artesana online o un pack de cervezas artesanales online en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, SOLO CERVEZAS ARTESANALES ofrece información sobre todas las cervezas online en venta, sus características y precios. No obstante, la tienda de cervezas online SOLO CERVEZAS ARTESANALES se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las cervezas artesanales españolas que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, las cervezas artesanas ofrecidas en cada momento por la tienda de cervezas online, se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

Características esenciales de los productos

Las cervezas artesanales españolas ofertadas en nuestra tienda de cerveza online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. Esta información está obtenida del propio productor.

 

Garantías

Todas las cervezas artesanales españolas ofrecidas en nuestra tienda de cerveza online gozan de la garantía del productor. SOLO CERVEZAS ARTESANALES se compromete a reembolsar el importe o reponer las cervezas artesanas que pudieran llegar en mal estado o con el embase roto. Esta garantía, el cliente podrá ejecutarla, adjuntando fotos y/o copia de la observación recogida en el albarán de entrega del mensajero en caso de rotura, contactando bien en el teléfono +34 600 64 93 22 o dirigiéndose por correo electrónico a info@solocervezasartesanales.com

 

Precios

Todas las cervezas artesanales españolas tienen el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

Gastos de entrega y transporte

Por temas burocráticos y el alto coste del transporte, declinamos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente, y se indicarán por separado con el IVA ya incluido en el formulario de pedido y la factura.

Todas las compras de cerveza online serán entregadas por servicio de mensajería de lunes a viernes, exceptuando los festivos locales o nacionales, a partir de los dos días siguientes hábiles al de la confirmación de la aceptación del pedido. La tienda de cervezas online SOLO CERVEZAS ARTESANALES no será responsable de los retrasos que sean imprevisibles y/o que sean atribuidos exclusivamente a la Empresa de Mensajería.

Por razones de seguridad, las cervezas artesanales españolas compradas a través de nuestra tienda de cervezas online serán entregadas exclusivamente en la dirección que expresamente identifique el Cliente en el proceso de compra. Se requerirá la firma del Cliente o de un adulto designado, mayor de 18 años de edad, en el momento de la entrega. SOLO CERVEZAS ARTESANALES no realizará entregas en apartados de correos.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, las entregas de las cervezas online se llevarán a cabo una vez la tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES reciba el importe íntegro de la transferencia.

El Cliente o un representante designado deberá estar presente en la dirección de entrega indicada en la orden de pedido. En el momento de la entrega de las cervezas artesanas españolas por la Empresa de Mensajería, el Cliente estará obligado a verificar:

a) Que el número y las cervezas artesanales que se entregan corresponde con lo indicado en el albarán de entrega.

b) Que el embalaje está intacto y que no hay ningún botellín roto o dañado. Cualquier daño en el paquete de entrega y/o en el producto, o discrepancias entre las cervezas artesanales españolas entregadas y el albarán de SOLO CERVEZAS ARTESANALES, debe ser inmediatamente indicado por escrito en el albarán de entrega del mensajero. Una vez que el documento de la Empresa de Mensajería haya sido firmado y no se haya formulado objeción alguna por el Cliente, éste no podrá formular ninguna reclamación por la recepción de envases rotos.

El plazo de entrega será de entre 2 y 3 días aproximadamente a contar desde la fecha de validación del pedido, siempre y cuando no ocurra algún imprevisto excepcional, en cuyo caso se comunicaría e informaría de inmediato al cliente.

A efectos de cálculo del plazo de entrega, los pedidos de cerveza online realizados el viernes a partir de las 12 del mediodía, se considerarán como realizados el lunes a las 8 de la mañana, tomándose como inhábiles los sábados, domingos y festivos locales y nacionales. Se aplicará el mismo criterio con los pedidos realizados los días anteriores a los días festivos.

 

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA MAESTRO O MASTERCARD.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de nuestra tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SOLO CERVEZAS ARTESANALES al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su compra de cerveza online, un email con los datos bancarios de la tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a info@solocervezasartesanales.com.

Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido, hasta que nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS, y que todas las eventuales comisiones bancarias y de cambio corren a cargo del cliente.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.

De no ser así, la tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES podría paralizar el envío de su compra de cervezas artesanas españolas al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Para entregas en el extranjero, la tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES se compromete a entregar el pedido en un máximo de treinta días a partir del día siguiente a la validación del pedido.

La disponibilidad de las cervezas artesanales españolas ofrecidas por nuestra tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SOLO CERVEZAS ARTESANALES actualiza el stock periódicamente, la cerveza artesana española solicitada por el cliente podría estar agotada en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, nuestra tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 3 días. La tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES podrá dar la opción de: poder demorar el plazo de entrega del pedido en no más de 10 días, suministrar al cliente sin aumento de precio, una cerveza artesana de características similares o de superior precio, o, salvo razones justificadas y demostrables por SOLO CERVEZAS ARTESANALES, dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que la tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo máximo de quince días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica a la tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES, dirigiéndose al correo electrónico info@solocervezasartesanales.com, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Asesoramiento y Adaptación a la LSSI-CE · Documentación

 

- La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente las cervezas artesanales españolas a SOLO CERVEZAS ARTESANALES, a la dirección CALLE LAS ACACIAS Nº 35 E, C.P 48550, MUSKIZ (VIZCAYA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de quince días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de las cervezas artesanales españolas antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución de la compra de cervezas artesanas online.

En todo caso, las cervezas artesanas a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

 

- Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

La tienda de cervezas online SOLO CERVEZAS ARTESANALES podrá retener el reembolso hasta haber recibido las cervezas artesanales españolas, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de la tienda de cervezas online SOLO CERVEZAS ARTESANALES, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos.

 

- Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que la cerveza artesana no se encuentre en buen estado y las causas imputables a esta, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución de la cerveza artesanal, informando a nuestra tienda de cervezas online SOLO CERVEZAS ARTESANALES del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto, será considerada un derecho, y la tienda de cervezas online SOLO CERVEZAS ARTESANALES se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir la compra de cerveza online, de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, podrá hacerlo a través del correo electrónico info@solocervezasartesanales.com.

 

Jurisdicción

Asimismo, la tienda de cerveza online SOLO CERVEZAS ARTESANALES se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. La tienda de cervezas online SOLO CERVEZAS ARTESANALES tiene su domicilio en VIZCAYA, España.